Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deine Entscheidung per E-Mail an hilfe.twinbeat@gmail.com informieren.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt wurde (je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt), unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Rücksendung der Ware
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, zurückzusenden.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Die Ware sollte in einem Zustand zurückgegeben werden, der nicht über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über diesen Umfang hinausgeht.
Reklamationen (mangelhafte Ware)
Im Falle eines Mangels der Ware hat der Verbraucher das Recht, eine Reklamation einzureichen. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung der Ware sowie für deren erneute Lieferung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- Produkten, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
- anderen Fällen, die in den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen sind
Bei Fragen kontaktiere uns bitte unter: hilfe.twinbeat@gmail.com